Гарантия

Гарантия и часто задаваемые вопросы

1. Гарантийный срок

Гарантия на наши сумки пожизненная. Мы дорожим своей репутацией, и уверены в качестве наших сумок, работаем с 2010 года.

Своя производственная студия позволяет нам это сделать. А Вы можете быть уверены в покупке и в нас.

Пожизненная гарантия дается на всю фурнитуру (кольца, полукольца, карабины, молнии и т.д), швы и подкладку. 

Гарантийное обслуживание прозрачно и не распространяется на следующие случаи:

         1. Механические повреждения кожи, возникшие при использовании изделия.

         2. Деформацию изделия в процессе эксплуатации.

         3. Изменение цвета фурнитуры.Естественный износ (истирание) кожи во время использования.

         4. Химическую чистку изделия.

         5. Механические повреждения подкладочного материала.

Срок ремонта определяется индивидуально, но, в любом случае, затягивать не будем.  

2. Доставка сумок бесплатная?

Доставка по всей России осуществляется Бесплатно. Мы работаем со СДЭК, зарекомендовавших себя надежными партнерами. 

Можно выбрать доставку курьером до адреса, либо на карте выбрать удобный Вам пункт выдачи - в обоих случаях доставка бесплатна.

2. Вы работаете только в Петербурге?

Да, наша студия и производство находятся в Санкт-Петербурге, работаем здесь с 2010 года. Но наш интернет-магазин дорожных сумок работает по всей России, и мы доставляем наши сумки из натуральной кожи в любой регион.  Доставка в Москву - 2 дня, в регионы - от 3-х дней в зависимости от удаленности.

3. Есть ли рассрочка?

При онлайн-оплате на сайте можно выбрать оплату в рассрочку от Сбербанка на 3 и на 6 месяцев (для клиентов любых банков, не только

Сбербанка). Для покупателя нет никаких переплат и скрытых платежей - просто Вы частями будете оплачивать общую сумму. 

4. Мне нравится модель, но нужен другой цвет сумки. Можно ли заказать?

Да,  у нас своя производство, мы сами придумываем и шьем все наши модели, поэтому заказать дорожную сумку из натуральной кожи очень просто.  На странице товара нажмите кнопку "Предзаказ", оставьте контактные данные,  и наш дизайнер свяжется с вами для уточнения цвета кожи, цвета подкладки и фурнитуры. Все это мы бесплатно подберем под новый цвет дорожной сумки. Телефон и мессенджеры так же доступны, как и e-mail. В разделе "НА ЗАКАЗ" так же можно отправить запрос на индивидуальный пошив.

5.  Живу в Москве (Казани, Краснодаре, Новосибирске, Омске и т.д.) и хочу заказать у вас индивидуальный пошив дорожной сумки.

Но как я буду все выбирать и согласовывать?

Легко. У нас уже большой опыт заказов онлайн и процесс выстроен:) Мы отправим вам эскиз с размерами,  много видео и фото, по которым очень легко будет сделать выбор кожи и фурнитуры. Работаем по договору и по предоплате 50%.